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“多亏了王书记协调,漏水问题总算解决了,现在我和楼上住户相处得很好。”1月7日,新疆精河县精河镇幸福社区幸福小区居民亚夏·亚尔买买提拉着王若寒的手连声道谢。
王若寒是精河县精河镇幸福社区党总支书记。上周,她召集楼栋长、物业公司负责人及社区干部,协调解决了亚夏家因为楼上住户暖气漏水,造成自家理发店经营受损的邻里纠纷。
这件事,正是幸福社区聚焦群众微诉求,破解民生难题的一个生动缩影。在幸福社区,居民反映的邻里纠纷、困难诉求、环境整治、设施维修等大事小事,都会被纳入“速办清单”和“实事清单”中,并指定责任人员、明确办理时限、全程跟进督办,确保件件有着落、事事有回音。
党的二十届四中全会提出,坚持尽力而为、量力而行,加强普惠性、基础性、兜底性民生建设,解决好人民群众急难愁盼问题,畅通社会流动渠道,提高人民生活品质。
为把民生实事办到群众心坎上,幸福社区根据所管辖8个小区实际情况,与物业公司、兼职委员单位建立联动工作机制,从细节处着手,积极回应群众每一个微诉求,化解他们的烦心事和急难愁盼问题。针对管道改造、管网维修等专业性较强的诉求,社区联合精河县住房和城乡建设局、精河县供排水公司等专业力量现场勘查、共同商讨制定方案;对于小区单元门口加装防滑垫、院落内更换井盖等诉求,社区与施工方精准对接、快速落实;面对邻里矛盾纠纷,则由社区干部牵头、楼栋长和老党员参与,一起上门倾听诉求、化解矛盾,及时把群众的烦心事办成暖心事。
“我们这栋楼建成30多年了,门窗老化问题严重。2025年9月老旧小区改造,门窗全部换新,冬天再也不担心漏风了。”幸福社区书香苑小区居民赵琴说,改造中,社区将居民反映的门窗老化、小区坡道路面滑、井盖破损失修等问题全部纳入改造清单,并及时解决。
“居民的诉求不论大小,都是我们工作的重点。”王若寒翻开工作日志,里面详细记录着每个小区的具体情况:幸福小区6号楼和7号楼之间需增设防滑坡道、书香苑小区化粪池井盖破损需及时更换、友谊小区5号楼单元门要安装闭门器……
一件件诉求得到了回应,一桩桩实事逐步落地见效,社区面貌正在悄然改变。瑞馨小区附近的垃圾房安装了排水沟、幸福小区新添了健身器材,各小区增设了电动车充电桩,景园小区的闲置空地正在施工,将被改造成便民停车场。
“2025年以来,我们更换了100扇单元门,新增并修复照明设施35处,新增休闲座椅60套,此外还解决了130件民生实事。”王若寒说,新的一年,社区将继续聚焦居民诉求,不断深化多方协同,办好更多惠民实事,让各项工作既有力度又有温度,持续提升群众的幸福感。(白素君)
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